Ta strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług zgodnie z Polityką
Prywatności. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookies w Twojej
przeglądarce.
Klikając w link pobierzesz druk reklamacyjny w
formacie PDF.
Wydrukuj go i wypełnij.
Inną metodą zgłoszenia reklamacji jest skorzystanie z formularza zgłoszeniowego w
zakładce
Twoje Konto: Zaloguj się do swojego Konta, wejdź w szczegóły zamówienia i kliknij
„Zgłoś
reklamację”.
Nie masz konta? Wypełnij poniższy formularz online lub skontaktuj się z nami, podając
numer
zamówienia.
2
Spakuj i odeślij produkt razem z wypełnionym formularzem
Prześlij produkt wraz z formularzem reklamacyjnym na adres:
ZAZ Różnosprawni – Dział Reklamacji
ul. Piastowska 51B
47-200 Kędzierzyn-Koźle
Brak formularza nie blokuje reklamacji, ale może wydłużyć jej realizację.
3
Sprawdzimy Twoją reklamację i poinformujemy Cię o dalszych krokach
Po otrzymaniu przesyłki:
Sprawdzimy stan reklamowanego produktu i zweryfikujemy czy podlega on prawu do
reklamacji.
Poinformujemy Cię mailowo o decyzji i poinstruujemy o dalszych krokach.
W zależności od sytuacji możemy zaproponować: naprawę, wymianę produktu, obniżenie ceny
lub
zwrot środków. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od otrzymania
produktu.
Formularz zgłoszenia reklamacji
Reklamacja - informacje ogólne
Reklamacje i obsługa techniczna Ważne: Sprawdź przesyłkę przy kurierze! Z chwilą wydania towaru, ryzyko uszkodzenia
przechodzi na
Klienta.
Jeśli paczka jest uszkodzona, koniecznie sporządź protokół szkody z kurierem. To jedyna podstawa
do
reklamacji ubytków powstałych w transporcie.
Masz 2 dni kalendarzowe od daty odbioru na zgłoszenie jakichkolwiek uwag co do towaru. Po
tym
terminie reklamacje nie będą rozpatrywane.
Jak złożyć reklamację?
Wypełnij formularz zgłoszenia reklamacji dostępny w Twoim Koncie z poziomu szczegółów
zamówienia.
Pamiętaj o dokładnym opisie powodu reklamacji – to znacznie przyspieszy obsługę Twojego
zgłoszenia.
Jeśli złożyłeś reklamację przez formularz elektroniczny, skontaktujemy się z Tobą i
poinformujemy Cię o
dalszych krokach i ewentualnym odbiorze reklamowanego produktu.
Jeśli wypełniłeś formularz papierowy, prześlij produkt wraz z formularzem reklamacyjnym na
adres:
ZAZ Różnosprawni - Dział Reklamacji ul. Piastowska 51B 47-200
Kędzierzyn-Koźle
Warunki techniczne reklamacji
Pamiętaj o dopuszczalnych tolerancjach produkcyjnych wynikających ze specyfiki branży tekstylnej:
Wymiary, kolor, gramatura: Reklamacja jest zasadna, jeśli odchył jest większy niż +/- 5%
Nadruk (miejsce, wielkość, odwzorowanie): Reklamacja jest zasadna, jeśli odchył przekracza +/-
10%.
Partie produkcyjne: Różnice w odcieniu towaru między różnymi partiami produkcyjnymi nie stanowią
podstawy do reklamacji.
Terminy procedury
Czas na rozpatrzenie: 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
Zwrot środków: W przypadku uznania reklamacji, zwracamy pieniądze w ciągu 21 dni (tym samym
sposobem,
jakim dokonano płatności).
Rękojmia: Obowiązuje przez 12 miesięcy (z wyłączeniem towarów przecenionych).
Nasze biuro będzie się z Tobą kontaktować w trakcie rozpatrywania reklamacji. O decyzji
poinformujemy
Cię drogą mailową lub poprzez panel Twojego Konta.
Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym (zwane dalej: „plikami cookies”) poprawiamy
funkcjonalność naszej strony oraz wyświetlamy Ci treści, które lepiej odpowiadają na Twoje
potrzeby
i oczekiwania.
Udzielenie zgody na pliki cookies może się wiązać z przetwarzaniem Twoich danych osobowych w
państwach leżących poza Europejskim Obszarem Gospodarczym jak i z udostępnianiem ich do naszych
partnerów oraz podmiotów z nimi współpracujących. Więcej informacji na temat plików cookies
znajduje
się w
Polityce
plików cookies.
Funkcjonalne pliki cookies zapamiętują wybory dokonywane przez Ciebie zapewniając Ci lepiej dopasowane usługi. Wykorzystywane są również do przeprowadzania ankiet.
Analityczne pliki cookies mierzą ilość wizyt i zbierają informacje o źródłach ruchu. Używamy ich, aby poprawić działanie strony. Pomagają nam dowiedzieć się, które strony są najpopularniejsze lub jak poruszasz się po naszym serwisie. Brak zgody nie wpływa na korzystanie ze strony.
Marketingowe (reklamowe) pliki cookies wspierają wyświetlanie reklam, które są bardziej dopasowane do Twoich zainteresowań i potrzeb, a jednocześnie wartościowe dla wydawców i reklamodawców. Służą także do wyświetlania reklam na innych stronach internetowych. Brak zgody nie wpływa na korzystanie ze strony.
Pliki cookies konieczne do prawidłowego lub zoptymalizowanego działania strony oraz poprawnego działania usług, które oferujemy.
